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服務(wù)承諾

 本公司提供全套完整的基礎施工方案資料、安裝方案及技術(shù)交底資料,所有設備的安裝,使用均符合國家和有關(guān)部門(mén)的安全和技術(shù)要求,使用性能達到和滿(mǎn)足說(shuō)明書(shū)參數及工地要求,嚴格執行建筑行業(yè)施工規范和條例,安全,環(huán)保達標,公司操作員均持證上崗,每臺設備均配備具有維修和管理經(jīng)驗的負責人一名,24小時(shí)服務(wù)到位。操作員技能好,均具有一般維修技能。工作中對于表現欠佳或施工單位不滿(mǎn)意的員工,我方在接到投訴方意見(jiàn)一日內即可更換,保證服務(wù)質(zhì)量。

1.每臺塔機安排三名優(yōu)秀司機吃住在工地,保證24小時(shí)配合工地吊裝作業(yè)。

2.塔司進(jìn)入現場(chǎng)后與工地簽訂安全協(xié)議,嚴格遵守各項安全制度,服從現場(chǎng)管理。

3.嚴格執行塔式起重機安全操作規程,堅持作業(yè)十不吊,不違章,不偷懶,

4.團結協(xié)作,服從指揮,認真執行群塔作業(yè)方案。

5.保證安裝及時(shí),保證質(zhì)量,保證頂升錨固拆運及時(shí)。

6.安裝運行降低噪音,廢物處理符合工地環(huán)保要求。

7:一般維修不超過(guò)24小時(shí),檢修保養提前與工地協(xié)商,一個(gè)月內維修保養不超過(guò)48小時(shí),特殊情況超時(shí)扣除相應臺班費。

8:一切為工地著(zhù)想無(wú)條件滿(mǎn)足工地合理要求,確保合作雙贏(yíng)。

 

  服務(wù)保證措施

 

一:服務(wù)人員保證措施

  1:所有服務(wù)人員均具備特種行業(yè)上崗操作證,技術(shù)熟練,思想素質(zhì)好,責任心強,服務(wù)態(tài)度好。

2:每月輪換對所有操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓,服務(wù)和安全教育時(shí)間不少于6小時(shí),做到‘三會(huì )’‘四董’ ‘五認真。

3:每季度對所有人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)考核一次,按公司制度實(shí)行獎懲。

4:公司安全部門(mén)每月不定期到工地了解服務(wù)人員的工作狀況進(jìn)行考評加強與工地的溝通協(xié)調,提高服務(wù)質(zhì)量。

5:設備的管理和操作實(shí)行機長(cháng)負責制,工地對機組人員的服務(wù)滿(mǎn)意率達90%以上。

二:設備保證措施

1:所有設備完好率達100%保持成色新致性能良好。

2:?jiǎn)闻_設備的運行保養維修檔案措施齊全,實(shí)施到位。

3:嚴格實(shí)施對設備維護保養,大..小修及時(shí)完全徹底,不得帶病出場(chǎng)到工地運行。

4;油料.配件.備件.工具齊全,維修人員24小時(shí)待命,應急預案可行實(shí)施有效。

5:定期對設備進(jìn)行保養檢修,排除故障及時(shí),對設備的運行狀況隨時(shí)進(jìn)行檢查處理。

 
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